FAQ
Alles was Du über uns wissen musst!
Hey Du!
Schön, dass Du hier bist! Hier findest Du Antworten auf alle Fragen rund um mad Hairstyling – von A wie "Anfänger-Frisur" bis Z wie "Zero Waste". Wir haben versucht, alles so entspannt und ehrlich zu beantworten, wie wir auch mit Dir im Salon plaudern würden. Falls Du trotzdem noch Fragen hast – ruf einfach an oder komm vorbei!
Wer seid Ihr eigentlich und was macht Euch besonders?
mad Hairstyling gibt's schon seit 1992! Marc Menden, unser Gründer, hatte die verrückte (oder besser gesagt: "mad" ) Idee, einen Salon zu schaffen, in dem sich auch Menschen wohlfühlen, die eigentlich nicht gerne zum Coiffeur gehen. Mittlerweile sind wir mit vier coolen Locations in Zürich vertreten und haben ein Team von über 30 Stylisten. Was uns besonders macht? Wir denken nicht in Regeln, sondern machen die Dinge "the mad way" – authentisch, ehrlich und immer mit einem Augenzwinkern.
Wo findet man Euch in Zürich?
Wir haben gleich vier Locations für Dich:
- mad AVE (Europaallee 37) – New York Vibes mitten in Zürich
- mad ART (Zweierstrasse) – unser allererster Salon von 1992, wo alles begann
- mad LAB (Nüschelerstrasse 31) – Open Kitchen Feeling mit unserem erfahrensten Team
- mad LUX (Kalkbreitestrasse 138) – Zuhause unserer mad Academy im kreativen Wiedikon
Jede Location hat ihren eigenen Charakter, aber alle teilen den gleichen mad-Spirit
Was ist diese mad Academy, von der alle sprechen?
Die mad Academy ist unsere Weiterbildungsschmiede für Coiffeur-Profis! Hier kommen internationale Trainer vorbei und geben ihr Wissen an Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Schweiz weiter. Von Structure Cutting über Wave Cutting bis zu Advanced Techniken – wir bilden die nächste Generation von Hair Artists aus. Falls Du selbst Coiffeur/Coiffeuse bist: Schau mal auf unserer Website vorbei, die nächsten Seminare sind immer schnell ausgebucht!
Wer steckt hinter mad Hairstyling?
Marc Menden ist unser Gründer und Inhaber, und seit 2025 ist auch sein Sohn Quentin als Art Director in der Geschäftsleitung. Auch Gaby Menden, Marc’s Frau, ist in der Administration tätig. Ein echtes Familien-Business mit über 30 Jahren Erfahrung! Aber keine Sorge – wir sind trotzdem nicht spiessig geworden
Im Gegenteil: Wir bleiben immer am Puls der Zeit und entwickeln uns ständig weiter.
Wie buche ich einen Termin bei Euch?
Super einfach! Du kannst 24/7 online über unsere Website einen Termin buchen. Unser Booking-System läuft über Phorest – das ist eines der besten Salon-Software-Systeme überhaupt. Du findest einfach Deine Wunschzeit, wählst Deinen Service und schon bist Du drin! Kein Stress mit Telefonzeiten oder besetzten Leitungen. Wenn Du Fragen hast, kannst Du uns aber auch anrufen, wir helfen Dir gern weiter.
Kann ich auch spontan vorbeikommen?
Grundsätzlich arbeiten wir mit Terminen, aber spontane Besuche sind auch möglich! Schau im Online-Booking nach oder ruf einfach kurz an– wir finden meist eine Lösung.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Für Standard-Services reichen meist 1-2 Wochen. Für größere Umstylings, Hochzeitsfrisuren oder Termine mit unseren Top-Stylisten solltest Du eher 3-4 Wochen einplanen. Aber keine Panik – wir haben ein großes Team und finden fast immer einen Termin für Dich.
Was passiert, wenn ich zu spät komme oder absagen muss?
Life happens, wir verstehen das! Kurze Verspätungen sind kein Problem. Ruf uns am besten schnell an, wenn's mal etwas später wird. Bei größeren Verzögerungen oder Absagen gib uns bitte einfach so früh wie möglich Bescheid. Dann können wir den Slot jemand anderem geben. Bei Absagen, die weniger als 48 Stunden vorher gemacht werden oder nicht Erscheinen, müssen wir Dir leider etwas verrechnen. Eine faire Absage-Policy haben wir – aber keine Sorge, wir sind entspannt und menschlich. Bei ausserordentlichen Vorkommnissen drücken wir auch mal ein Auge zu.
Erinnert Ihr mich an meinen Termin?
Ja! Unser Booking-System schickt Dir automatisch eine Erinnerung per SMS oder E-Mail. Du kannst auch über das System Deinen Termin verschieben oder stornieren, falls sich was ändert.
Wie viel kostet ein Haarschnitt bei Euch?
Wir arbeiten seit über 30 Jahren nach Aufwand und nicht nach Geschlecht! Das heißt: gleicher Service = gleicher Preis, egal welchem Geschlecht Du Dich zugehörig fühlst. Ausserdem haben wir verschiedene Stylisten-Positionen von Young Talent-, Trend- bis Top- oder Director-Stylist:in. Ihre Position hat mit Erfahrung,der Nachfrage und der Location zu tun, in der sie arbeiten. Unsere Preise findest du im Online-Booking. Aber für eine genaue Offerte vereinbare bitte einen Online-Beratungstermin oder rufst am besten an. Wir beraten auch budgetorientiert – sag uns einfach, was Du Dir vorstellst und wie hoch Dein Budget ist, wir finden immer eine individuelle Lösung, die zu Dir passt.
The mad way halt!
The mad way halt!
Warum stehen keine konkreten Preise auf der Website?
Jede Frisur ist so individuell wie Du! Eine Bob-Variante bei schulterlangem Haar ist anders als bei hüftlangem Haar. Deshalb siehst Du beim Booking ungefähre Preise als Orientierung. Für die genaue Offerte sprechen wir immer persönlich mit Dir – so können wir auch schauen, was in Deinem Budget drin ist. Damit wir individuell für Dich und Dein Portemonnaie eine perfekte Lösung finden können.
Habt ihr verschiedene Stylisten-Kategorien?
Ja, haben wir! Wir haben verschiedene Kategorien je nach Erfahrung und Spezialisierung. Das bedeutet: Du kannst zwischen unseren Nachwuchstalenten, den Talent Stylist:innen (günstiger), den Trend Stylist:innen und den Top-Stylist:innen oder unseren Directors (Premium) wählen. Qualität bekommst Du bei allen – nur der Preis und die Erfahrung variieren. Mehr über unsere Stylist:innen, was sie antreibt, was ihre Spezialitäten sind oder welche Sprachen sie sprechen findest Du hier: https://www.madhairstyling.ch/team
Wie kann ich bezahlen?
Bar, Karte, Twint – was Dir am liebsten ist! Wir sind da total unkompliziert.
Was für Services bietet Ihr an?
Von klassischen Coiffeur-Dienstleistungen bis hin zu Events und Home-Stylings – wir haben alles! Schneiden, Waschen, Föhnen, alle Farbtechniken, Dauerwellen, Hochzeitsfrisuren, Flechtfrisuren, Extensions, Kopfhautbehandlungen... und sogar Personal Styling bei Dir zuhause.
Welche Farbtechniken beherrscht ihr?
Wir sind wahre Farbartisten! - Von klassischen Meches über Balayage, Babylights, Face Framing, Money Piece Hair bis zu innovativen Techniken wie Airtouch. Auch Color Correction, Grauabdeckung und komplett neue Looks – unsere Farbspezialisten kriegen alles hin.
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Balayage und Mèches?
Gute Frage! Mèches sind klassische Strähnchen mit klaren Kontrasten, die vom Ansatz bis in die Spitzen gehen. Balayage wird freihändig gemalt und erzeugt weichere, natürliche Übergänge – wie von der Sonne geküsst. Beide Techniken haben ihre Berechtigung, je nachdem, was Du möchtest.
Könnt Ihr auch Dauerwellen machen?
Aber klar! Moderne Dauerwellen haben nichts mehr mit den 80ern zu tun: Wir kreieren Beach Waves, sanfte Locken oder definierte Curls – alles ganz natürlich und individuell angepasst. Von Volumenwellen am Ansatz bis zu komplett gelockten Mähnen ist alles möglich. Wähle eine unserer Dauerwellen-Spezialist:innen aus und vereinbare zuerst einen Beratungstermin online oder vor Ort bei uns.
Was ist Face Framing?
Face Framing ist der Trend schlechthin! Dabei setzen wir hellere Strähnen um Dein Gesicht herum, die Deine Züge betonen und Dich richtig strahlen lassen. Auch "Money Piece Hair" genannt, weil es schon mit weniger Geld einen riesigen Effekt hat.
Macht Ihr auch Hochzeitsfrisuren?
Ja! Von romantischen Hochsteckfrisuren bis zu lässigen Braut-Looks – wir stylen Dich für Deinen großen Tag. Wir machen immer gerne ein Probestyling vorher, damit am Hochzeitstag alles perfekt sitzt. Und wenn gewünscht, kommen wir auch zu Dir oder wo auch immer deine Traumhochzeit stattfindet und können sogar die ganze Hochzeitsgesellschaft mit stylen. Wir erstellen gern eine ausführliche Offerte nach einem Beratungstermin.
Bietet Ihr Haarverlängerungen an?
Extensions und Verdichtungen gehören zu unserem Service! Von Tape-ins bis zu anderen Methoden – wir beraten Dich gerne, was am besten zu Deinem Haartyp passt.
Was ist mit Bartpflege und Männer-Services?
Unsere Jungs-Stylisten sind Profis! Ob klassischer Herrenschnitt, moderner Fade, Bart-Styling oder Komplettlook – wir verstehen uns auch auf maskuline Styles. Aber denk dran: Haare sind Haare egal auf welchen Kopf sie wachsen, alle bezahlen den gleichen Preis für die gleiche Leistung.
Welche Produkte verwendet Ihr?
Wir arbeiten ausschliesslich mit hochwertigen Marken: La Biosthetique, Oribe, Goldwell, KMS, Kerasilk, Kevin Murphy und GHD. Nachhaltigkeit und Qualität haben bei uns oberste Priorität! Die meisten unserer Produkte findest Du in unserem Online Shop, so sind Deine Lieblingsprodukte jederzeit verfügbar und kommen bequem zu Dir nach Hause, sollte mal etwas zwischen Deinen Besuchen ausgegangen sein oder Du kannst sie vorbestellen, sodass sie bei Deinem nächsten Besuch für Dich bereitstehen.
Habt Ihr einen Online Shop?
Ja! In unserem mad Shop findest Du alle Produkte, die wir auch im Salon verwenden. Hochwertige Haarpflege für zuhause, damit Dein Look auch zwischen den Salon-Besuchen perfekt sitzt. Der Shop ist direkt in unsere Website integriert.
Welche Produkte empfehlt Ihr für die Heimpflege?
Das kommt ganz auf Deinen Haartyp an! Trockenes Haar braucht andere Pflege als fettiges oder coloriertes Haar. Unsere Stylisten beraten Dich gerne und stellen Dir ein individuelles Pflegeprogramm zusammen. Von Shampoo über Leave-in-Conditioner bis zu Stylingprodukten.
Seid Ihr nachhaltig unterwegs?
Nachhaltigkeit war uns schon immer wichtig! Wir achten auf umweltfreundliche Produkte und versuchen, Abfall zu minimieren und zu trennen. Die abgeschnittenen Haare werden recycelt. Der Wasserverbrauch ist mit speziellen Brauseköpfen von Eco Heads um 60% minimiert. Dank der Verwendung von Scrummies, einem kompostierbaren Handtuch, sparen wir viel Strom und Wasser, da wir kaum Handtücher waschen müssen und somit den Tumbler kaum benutzen müssen. Und hygienischer ist es auch, da jedes Tuch neu und frisch für Dich bereit ist. Außerdem setzen wir auf stromsparende Tools und Beleuchtung im Salon. Komplett Zero Waste sind wir noch nicht, aber wir arbeiten daran.
Was macht Ihr mit den abgeschnittenen Haaren?
Gute Frage! Tatsächlich gibt es inzwischen Möglichkeiten, Haare zu recyceln – für Ölkatastrophen oder andere Umweltprojekte. Wir sammeln alle Schnitthaare separat und sie werden einmal im Monat von https://recuphair.ch/ abgeholt. Wenn wir besonders lange Haare abschneiden, kannst Du sie spenden. Wir unterstützen damit Hair for Life und Education for Life, eine gemeinnützige Aktion der Intercoiffure https://www.meinehaarspende.de
Ich habe keine Ahnung, was mir steht. Beratet Ihr mich?
Aber natürlich! Das ist etwas vom Wichtigsten an unserem Job! Wir schauen uns Deine Gesichtsform an, ermitteln Deine Haarqualität, berücksichtigen Deinen Lifestyle, Deine Wünsche und Dein Budget. Schauen uns Deine Hair Fails und Good Hair Days an, finden mit Hilfe von Bildern heraus, was Dir gefällt und was nicht. Dann entwickeln wir gemeinsam Deinen perfekten Look und erstellen einen Fahrplan, um Dein Ziel zu erreichen.
Meine Haare sind super geschädigt. Könnt Ihr mir helfen?
Absolut! Unsere Stylisten sind auch Haar-Therapeuten. Wir analysieren den Zustand Deiner Haare und Deiner Kopfhaut und entwickeln einen Regenerationsplan. Manchmal braucht es etwas Zeit und Geduld, aber gesunde Haare sind für jeden möglich und liegen uns am Herzen!.
Ich habe Locken und finde keinen Coiffeur, der sie versteht.
Wir lieben Naturlocken. Aber sie sind eine Wissenschaft für sich! Unsere Wave Cutting Technik wurde speziell für die verschiedenen Lockentypen entwickelt. Bei uns haben alle Stylisten diese Spezial-Ausbildungen für Naturlocken und lockiges Haar.
Was ist mit empfindlicher Kopfhaut oder Allergien?
Sag uns unbedingt Bescheid, wenn Du Allergien oder eine empfindliche Kopfhaut hast! Wir haben sanfte Alternativen und können auch Patch-Tests machen. Deine Gesundheit geht vor.
Wie erfahren sind eure Stylisten?
Unser Team ist bunt gemischt! Von talentierten Nachwuchskräften bis zu Directors mit jahrzehntelanger Erfahrung. Alle werden regelmäßig weitergebildet und bringen verschiedene Spezialisierungen mit.
Kann ich mir meinen Stylist aussuchen?
Auf jeden Fall! Vor der Online-Buchung siehst Du auf https://www.madhairstyling.ch/team alle verfügbaren Stylisten mit ihren Profilen und Spezialisierungen. Benutze den Filter um den perfekten Match für Dich zu finden
Bildet Ihr auch aus?
Ja! Wir sind ein Lehrbetrieb und stolz auf unseren Nachwuchs. Außerdem haben wir die mad Academy für Weiterbildungen. Bist Du interessiert am Coiffeurberuf oder hast Du Lust auf eine Lehre – melde Dich gerne! Wir bieten Schnupperlehren an, um einen Einblick in diesen spannenden Beruf zu bekommen.
Sprechen Eure Stylisten verschiedene Sprachen?
Unser internationales Team spricht Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Griechisch, Portugiesisch und noch mehr. Zürich ist international, und wir sind es auch.
Wann habt Ihr geöffnet?
Unsere Zeiten variieren je nach Location, aber grundsätzlich sind wir Mo-Sa da. Die genauen Zeiten findest Du auf unserer Website bei den einzelnen Standorten oder auf Google.
Macht Ihr auch Termine außerhalb der normalen Zeiten?
Für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Events arrangieren wir gerne was. Oder wenn es wirklich nicht anders geht, kommen wir gerne ausnahmsweise früher oder bleiben auch länger. Sprich uns einfach an – wir sind flexibler als Du denkst!
Sind spontane Termine möglich?
Call-ins schaffen wir oft, besonders unter der Woche. Am Wochenende wird's schwieriger. Aber einen Versuch ist es immer wert – ruf einfach an! Oder schau Dir vorher an, was online noch frei ist.
Was ist das mad Movement?
Das mad Movement ist unsere Community! Es geht darum, Individualität und Authentizität zu feiern. Jeder Haarschnitt erzählt eine Geschichte, und wir wollen echte Stories statt perfekt inszenierte Fake-Bilder. Werde Teil der Bewegung – auf Social Media, mit Deinem individuellen Style.
Seid Ihr auf Social Media aktiv?
Oh ja! Folge uns auf TikTok und Instagram für Hair-Inspiration, Behind-the-Scenes und echten mad-Momenten. Wir posten nicht nur perfekte Bilder, sondern zeigen auch den Prozess und das echte Leben dahinter.
Macht Ihr Events oder Workshops für Kunden?
Ja! Von Kleingruppen-Events bis zu größeren Anlässen – wir kreieren gerne besondere Erlebnisse. Hair-Partys, Styling-Workshops oder Mutter-Tochter-Nachmittage, Come2gether mit Deiner besten Freundin, gemeinsam beim Coiffeur etc. – sprich uns an mit Deinen Ideen.
Wie komme ich zu Euch?
Alle unsere Locations sind super mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar!
- mad AVE: Direkt bei der Europaallee (S-Bahn/Tram)
- mad ART: Tram-Haltestelle Werd
- mad LAB: Nähe Bahnhofstrasse (alle Linien)
- mad LUX: Goldbrunnenplatz (Tram/Bus)
Gibt es Parkplätze?
In der Zürcher Innenstadt ist Parken immer so eine Sache…. Ausser im mad ART an der Zweierstrasse haben wir keine eigenen Parkplätze, aber in der Nähe aller Locations findest Du Parkhäuser oder Parkplätze. Öffentliche Verkehrsmittel sind oft entspannter!
Bietet Ihr Gruppenrabatte an?
Für Hochzeitsgesellschaften, JGA-Gruppen oder andere Events schauen wir gerne, was wir machen können. Sprich uns direkt an – wir finden eine Lösung!
Habt Ihr Gift Cards oder Gutscheine?
Perfekt für Geschenke! Gutscheine gibt's bei uns im Salon oder online. Vom Schnitt über Farbe bis zum kompletten Makeover – verschenke mad-Erlebnisse!
Macht Ihr auch Home-Services?
Ja! Für besondere Anlässe kommen wir auch zu Dir. Besonders für Hochzeiten, Events oder wenn Du nicht mobil bist.
Preise auf Anfrage.
Preise auf Anfrage.
Wie funktioniert Euer Online-Booking genau?
Unser System läuft über Phorest – eine der besten Salon-Software der Welt! Du wählst Location, Service, Stylist und Termin. Das System zeigt Dir sofort die verfügbaren Slots an. Nach der Buchung bekommst Du eine Bestätigung und Erinnerungen.
Kann ich meinen Termin online ändern?
Ja! Über den Link in Deiner Bestätigungs-E-Mail oder über unser System kannst Du Termine verschieben oder stornieren. Noch einfacher geht es, wenn du unser mad APP herunterlädst. Easy peasy!
Was ist, wenn das Online-System nicht funktioniert?
Dann ruf einfach an! Old school funktioniert immer noch. Unsere Teams an den Rezeptionen helfen Dir gerne weiter.
Wie steht's mit Hygiene und Sauberkeit?
Was ist bei Corona-Symptomen oder Erkältungen?
Wir halten uns an alle aktuellen Bestimmungen. Falls Du Symptome hast oder Dich unwohl fühlst – bitte verschiebe Deinen Termin kostenfrei. Besser safe than sorry!
Testet Ihr Produkte vor der Anwendung?
Bei bekannten Allergien oder empfindlicher Haut machen wir gerne einen Patch-Test 24h vor der Behandlung. Bitte sprich uns an, denn Sicherheit geht vor!
Wann ist die beste Zeit für einen Termin?
Dienstag bis Donnerstag ist meistens entspannter. Freitag/Samstag wird's hektischer. Für ausführliche Beratungen und Typveränderungen sind ruhigere Tage besser.
Soll ich meine Haare vorher waschen?
Eigentlich nicht nötig – wir waschen sie ja eh, s sei denn, Du verwendest wahnsinnig viele Stylingprodukte. Dann gerne vorher waschen.
Wie oft sollte ich zum Coiffeur?
Kommt auf Deinen Schnitt an! Kurze Haare: alle 4-6 Wochen. Lange Haare: alle 6-12 Wochen mindestens einen Pflegeschnitt. Farbe: alle 4-8 Wochen je nach Technik.
Was kann ich tun, wenn ich unzufrieden bin?
Sag es uns! Ehrlich! Wir sind Menschen und manchmal läuft etwas schief. Die meisten "Probleme" lassen sich sofort lösen. Warum mit einem Problem herumlaufen und unglücklich sein, was wir in kurzer Zeit lösen können. Wir finden immer gemeinsam eine Lösung. Customer Happiness ist uns sehr wichtig.
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